Terms of service

Condiciones de la Garantía

  1. Servicio técnico gratuito mientras la garantía esté vigente.
  2. La garantía es válida solo en la República de Panamá.
  3. La garantía debe ser honrada por el Centro de Servicio Técnico autorizado según la marca.
  4. La garantía se activa cuando el daño se debe a defectos de fabricación.
  5. El comprador es responsable de los gastos y riesgos asociados con el transporte de los artículos bajo garantía.

Excepciones de la Garantía:

  1. Uso incorrecto, mala instalación o incumplimiento de las instrucciones indicadas en el manual.
  2. Daños causados por baterías sulfatadas o incorrectamente colocadas.
  3. Daños en artículos que han sido manipulados por personal o servicio técnico no autorizado.
  4. Daños causados por suciedad, polvo, agua, oxidación, moho, fuego, golpes, caídas, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, actos de la naturaleza, etc.
  5. La garantía no cubre daños en accesorios delicados y de manejo como gabinetes, partes plásticas, vidrio, porcelana, tintas, toners, módems, regletas, cartuchos, cintas, discos compactos, estuches, antenas, audífonos, controles de perilla, baterías, correas, cristales, focos, bocinas, etc. También se excluye la limpieza de lentes y cabezales de reproducción e impresión.
  6. Falta de presentación del documento de garantía.
  7. Alteración o modificación del documento de garantía.
  8. Programas (software), papeles, filminas, tintas, tóner, papeles especiales para impresión no son reemplazables una vez abiertos.
  9. Si el taller autorizado determina que la falla fue producida por mal uso, el cliente será responsable de los costos de revisión y reparación del artículo.

Período de Garantía:

Artículos con valor de B/. 20.00 o menos: 30 días. Accesorios varios: 30 días. Si dentro de los primeros quince (15) días tras la entrega de la mercancía se presenta un defecto de fábrica, el cliente deberá devolverla a la sucursal donde realizó la compra. El Centro de Servicio Técnico Autorizado determinará si el daño es de fábrica o fue inducido. En caso de ser un defecto de fábrica, se procederá con el cambio de la mercancía o la devolución del dinero, si no es posible su reemplazo. Posterior a los quince (15) días de compra y dentro del periodo de garantía, los Centros de Servicio Técnico Autorizados se comprometen a reparar la mercancía o a reemplazarla si no fuese posible su reparación, dentro de los 30 días de garantía según la marca.